Quando uma foto é anexada à Work Request, ela não é migrada automaticamente para a Tarefa Pendente nem para a Ordem de Serviço. Para visualizar essa imagem, é necessário gerar a OS em PDF, o que limita o acesso à informação durante a execução do serviço.

É necessário que a foto anexada na Work Request (foto do “Antes”) fique visível diretamente para o técnico na Tarefa e na OS, permitindo melhor entendimento da demanda antes do início da execução. Dessa forma, o técnico poderá executar a OS de maneira mais assertiva e, ao final, incluir a foto do “Depois”, garantindo o registro completo da atividade.

Ressalto que a operação é altamente dinâmica, e a foto do “Antes” é essencial, uma vez que o usuário final nem sempre descreve a solicitação de forma detalhada, sendo a imagem o principal recurso para compreensão do problema.