Muitas vezes a OS não pode ser executada pq o material veio errado, ou a atividade não pode ser realizada por outros motivos alheios ao que estava programado. E não temos essa opção para justificar o motivo de uma OS não ter sido realizado no prazo.
MILTON LOPES
Olá, obrigado pela sua sugestão! Atualmente, nossa equipe de desenvolvimento está analisando sua viabilidade e responderá nos próximos dias; Durante esse processo, podemos entrar em contato com você para obter mais informações
Boas notícias!
Agora é possível cancelar de forma avançada suas Ordens de Serviço, desde que você tenha essa opção ativada em Configuração >> Módulos >> Tipo: Ordens de Serviço:
Quando uma OS não puder ser concluída na data programada, é possível reprogramá-la e criar uma nova OS ou movê-la para pendentes, indicando o motivo da reprogramação e a nova data programada.
Compartilho com você a documentação relacionada. Como funcionam as opções avançadas de cancelamento e reagendamento de OSs?
Lembre-se de que, caso tenha mais dúvidas sobre o tema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte Técnico ([email protected]).
Saudações.
Inclusive seria interessante poder editar a OS após a criação, pois no ato do chamado não se tem o olhar do técnico, o que pode levar a mudar a causa do problema.
é possível usar a parada da OS (pausa) e deixar o motivo lá:
Obrigado pela sua sugestão, estaremos analisando.
poder personalizar status da OS, acho que entra como o recurso nessa solicitação, também preciso disso, conseguir identificar em qual processo está OS. Ela está em processo, mas por qual motivo?
Acredito que uma boa solução seria cancelar a OS e gerar uma justificativa. A tarefa volta para tarefas pendentes e a informação não se perde.