Hoje os indicadores do Fracttal são voltados para itens de indústria, como tempo de indisponibilidade de equipamentos e tempo de atuação em equipamentos. Porém não tem opção de controle, bem como de acompanhamento, visualização e retirada de relatórios de SLA. Isso é importante pois o indicador de qualidade da maioria dos contratos e relação cliente/executante é o SLA, que deveria ser ainda ser estendido a termos uma estratificação e personalização no cadastro, para termos indicadores de desempenho embasados em tempo de atendimento, tempo de conclusão por exemplo por categoria ou tipo de chamado.