É interessante como software de gestão de manutenção que tenha a opção de cadastro e controle de SLA's
Hoje os indicadores do Fracttal são voltados para itens de indústria, como tempo de indisponibilidade de equipamentos e tempo de atuação em equipamentos. Porém não tem opção de controle, bem como de acompanhamento, visualização e retirada de relatórios de SLA. Isso é importante pois o indicador de qualidade da maioria dos contratos e relação cliente/executante é o SLA, que deveria ser ainda ser estendido a termos uma estratificação e personalização no cadastro, para termos indicadores de desempenho embasados em tempo de atendimento, tempo de conclusão por exemplo por categoria ou tipo de chamado.
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Benito Neves
- Oct 1 2021
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Oct 25, 2021
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