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Emissão de relatórios com métricas de NPS
exigencia sla0
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Priorização do atendimento e SLA com base na classificação do Ativo e problema
Atualmente temos como utilizar o recurso palavras chave, mas não há a automatizaçao sobre priorizaçao com base em classificação. -
Permitir cadastrar Calendários que determinam o funcionamento dos pontos de venda, com as janelas para prestação do serviço de manutenção.
Calendários (regionais) com personalização das janelas de dias e horários disponíveis para execução da manutenção conforme a característica do ponto de venda (Rua, Shopping, Condominios, etc...). Calendário (regional) para o time de técnicos e pre... -
Acompanhamento em tempo real dos técnicos próprios para atendimento dos chamados, através de Geolocalização.
No módulo novo chamado TEAMS que está em desenvolvimento, iremos inlcuir a a localização do reurso humano, porém ainda não vinculado ao chamado que está sendo atendido, sendo necessário o desenvovimento e customização desta funcionalidade. -
Trazer Recursos Humanos em colunas e suas respectivas Horas apontadas
Ex: Tenho 3 Manutentores executores de uma Ordem de Serviço, sendo cada um com 1 hora, a clouna Recursos humanos traz o somatório das horas e atribui ao Responsável pela OS. Gostaria que fosse separado em colunas ou linhas o apontamento separado d...0
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Opção do perfil personalizado não enxergar os custos dos recursos humanos.
Na nossa aplicação é de vital importancia que o perfil personalizado não consiga ter acesso aos custos dos recursos humanos.Podendo causar desconforto na equipe0