Seria muito importante que, no momento do encerramento da Ordem de Serviço (OS), fosse disponibilizado um campo específico para preenchimento da solução aplicada. Nesse campo, o próprio colaborador poderia registrar os passos executados e as medidas adotadas para concluir a atividade.

Com essa informação registrada na OS, seria possível visualizar e extrair os dados de forma estruturada, permitindo a geração de indicadores e análises sobre problemas recorrentes, soluções aplicadas, causas identificadas e demais informações relevantes para a gestão e melhoria contínua dos processos.