Atualmente, o Fracttal não permite alterar o Recurso Humano (Funcionário) após sua alocação na aba de Recursos da Ordem de Serviço. Essa limitação impacta diretamente a aderência do sistema aos fluxos reais de manutenção industrial.

Atuo como parceiro da Fracttal e especialista em implementação da plataforma, e recentemente esse ponto foi um fator crítico que travou o Go-live de uma Prova de Conceito (PoC) em um cliente de grande porte (BASF / Sherwin Williams – Suvinil Tintas).

Contexto do processo (caso real do cliente):

No fluxo de manutenção corretiva:

• O Planejador cria a O.S com recursos estimados (incluindo recurso humano)

• O Programador, posteriormente, define o executante real

• O Executante pode variar conforme disponibilidade, prioridade ou restrições operacionais

Ou seja: o recurso humano definido no planejamento não é necessariamente o mesmo que executa a atividade

Problema atual:

Como o sistema não permite alterar o recurso humano na O.S:

• O processo fica engessado

• O programador não consegue ajustar a alocação real

• O sistema deixa de refletir a execução real

• Indicadores e histórico ficam inconsistentes

• Usuários recorrem a workarounds (recriar O.S, duplicar tarefas, etc.)

Impacto no negócio:

• Bloqueio de implantação (como ocorreu na PoC citada)

• Baixa aderência ao processo operacional do cliente

• Perda de confiabilidade nos dados (quem planejou ≠ quem executou)

• Dificuldade na programação e gestão de equipes

Sugestão:

Permitir a edição do Recurso Humano na aba Recursos da Ordem de Serviço, preferencialmente com:

• Controle por permissões (perfil de usuário)

• Registro de log/auditoria da alteração

Benefícios esperados:

• Maior aderência aos processos reais de manutenção

• Flexibilidade operacional para programadores

• Dados mais confiáveis para indicadores (MTTR, produtividade, etc.)

• Redução de retrabalho e uso incorreto da plataforma

Conclusão:

Essa melhoria não é apenas funcional, mas essencial para suportar cenários reais de operação em clientes industriais de maior maturidade. A limitação atual compromete diretamente a utilização do sistema em processos onde planejamento e execução são etapas distintas — o que é padrão em ambientes industriais.