Justificativa:

Atualmente, o perfil "Técnico Limitado" no Fracttal possui restrições que impedem a criação de Ordens de Serviço, mesmo em situações operacionais críticas. Sugerimos a inclusão de uma permissão configurável (checkbox ou política de segurança) que permita às organizações habilitar, conforme necessidade, a criação de O.S. por usuários com esse perfil.

Na prática, essa limitação gera ineficiências no processo de manutenção, especialmente em contextos como:

• Turnos noturnos e finais de semana, onde não há presença de equipes de Planejamento e Controle de Manutenção (PCM), mas é necessário registrar e iniciar atendimentos técnicos imediatamente;

• Ambientes industriais e operacionais, em que os técnicos de campo precisam de autonomia para reportar falhas e gerar O.S. de forma ágil, sem depender de um intermediário com perfil transacional;

• Otimização do uso de licenças transacionais, já que a simples necessidade de criar uma O.S. exige a alocação de uma licença completa, onerando o cliente e reduzindo a escalabilidade do sistema.

Essa melhoria proporcionaria:

• Maior autonomia operacional sem comprometer a segurança do sistema, visto que a permissão poderia ser gerida pela equipe de administradores;

• Redução de custos com licenças, pois evita-se destinar licenças transacionais apenas para criação de O.S.;

• Aderência a diferentes modelos de gestão, contemplando empresas que possuem processos descentralizados ou com baixa presença de PCM em alguns turnos;

• Agilidade na resposta às falhas, melhorando os indicadores de disponibilidade e tempo médio de resposta (MTTR).

Essa sugestão está alinhada com a proposta do Fracttal de ser um sistema flexível, adaptável à realidade de seus clientes e focado na eficiência operacional. Com uma simples permissão configurável, ampliamos o potencial de uso da plataforma sem comprometer sua estrutura de controle.

Contamos com o apoio da comunidade para viabilizar essa evolução!