Nas notificações que o fracttal envia para o correio devido à alteração do status de uma OS, ele envia apenas o número do pedido, o status do pedido , o ativo associado, mas realmente não envia o problema que está sendo resolvido ou a tarefa que está sendo concluída, seria bom que eles implementasse, porque no meu caso meus clientes só recebem e-mails com os pedidos fechados, mas não sabem o que fizeram e nem que está fechando, eles precisam entrar no fracttal para vê-lo e não têm tempo.